Servicio técnico y mantenimiento
El servicio técnico y el mantenimiento le permitirá disfrutar de su propio departamento de informática en su empresa, prevención y resolución de incidencias, asesoramiento en la construcción de las redes informáticas, solución a las instalaciones y mantenimiento de aplicaciones y sistemas operativos.
Con nuestras soluciones de mantenimiento usted se olvidará de perder tiempo y dinero en la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas y redes informáticas.
¿Qué es asistencia integral?
Si dispone de conexión a internet uno de nuestros técnicos podrá solventar sus incidencias informáticas como si estuviese en su oficina. Incluye también el guiado en instalaciones, configuraciones de sistema, navegadores, etc.
Solución incidencia in-situ en caso de que la misma no pueda ser solucionada mediante conexión tele asistencia.
¿Cómo funciona?
Tan sencillo como comunicarnos la incidencia mediante teéfono o correo electrónico y uno de nuestros técnicos se conectará con usted para resolver sus dudas.
Fácil, rápido y sin instalaciones.
¿Qué incluye la asistencia integral?
Rapidez:
No necesita esperas, realiza una llamada y nos conectamos.
Facilidad:
Sin instalaciones, "doble click" y conectado.
Seguridad:
Comunicación cifrada, usted nos da el permiso para conectarnos con su equipo.
In-situ:
La tranquilidad de saber que recibirá un técnico en su oficina para resolver las incidencias que no se resulvan por conexión remota.
Diagrama de red:
Informe y audiroría en el momento inicial de contratación de los activos informáticos de la empresa. Diagrama con la configuración actual de red.
LOPD:
Registro de cambios en componentes informáticos.
Registro de incidencias informáticas.
Opciones para contratar:
Asistencia in-situ puntual:
Usted puede contratar el servicio en el momento que lo necesite, tan solo se pondrá en contacto con nosotros y concretaremos una cita técnica para resolver las incidencias oportunas.
Tarificación mínima 1 hora.
Asistencia integral mantenimiento:
Asistencia con mantenimiento mensual, asistencia ilimitada vía teléfono y email, conexiones ilimitadas a equipos concretados en el momento del alta del servicio.
Visita in-situ gratuita para evaluar las condiciones de equipos informáticos y concretar el mantenimiento.
La asistencia in-situ incluye un máximo de tres visitas mensuales no acumulables para reparaciones que no puedan ser solventadas mediante conexión remota.
Descuentos en componentes para reparación y venta de equipos nuevos.
Descuentos en licenciamiento Microsoft.
Asistencia técnica telefónica + remota
¿Qué es asistencia remota?
Si dispone de conexión a internet uno de nuestros técnicos podrá solventar sus incidencias informáticas como si estuviese en su oficina. Incluye también el guiado en instalaciones, configuraciones de sistema, navegadores, etc.
¿Cómo funciona?
Tan sencillo como comunicarnos la incidencia mediante télefono o correo electrónico y uno de nuestros técnicos se conectará con usted para resolver sus dudas.
Facil, rápido y sin instalaciones
¿Qué incluye la asistencia remota?
Rapidez: No necesita esperas, realiza una llamada y nos conectamos.
Facilidad: Sin instalaciones, "doble click" y conectado.
Seguridad: Comunicación cifrada, usted nos da el permiso para conectarnos con su equipo.
¿Qué no incluye?
Asistencia in-situ, reparaciones físicas, equipos, impresoras y componentes que no estén incluidos en el contrato de prestación de servicios.
Opciones para contratar:
Asistencia remota puntual:
Usted puede contratar el servicio en el momento en que lo necesite, tan solo se pondrá en contacto con nosotros y le explicaremos la forma de proceder.
La tarifa mínima a contratar es de 30 minutos, consulta nuestras tarifas para más información.
Asistencia remota mantenimiento:
Asistencia con mantenimiento mensual, asistencia ilimitada vía teléfono y email, conexiones ilimitadas a equipos concretados en el momento del alta del servicio.
Descuentos en componentes para reparación y venta de equipos nuevos.
Descuentos en visitas in-situ
Instalación y mantenimiento de redes de área local (LAN), redes inalámbricas (WLAN, WIFI), cableado de red profesional, router, switch, tarjetas de red y productos de red en general.
Soluciones en red SPI Galicia:
- Sistemas de cableado de categoría 5 y 6.
- Instalaciones de redes informáticas.
- Suministro de productos de red en general.
- Instalación, configuración y mantenimiento de routers y switch CISCO.
- Análisis y resolución de problemas de red.
- Análisis de tráfico de red para optimización.
- Mantenimiento y soporte técnico de redes.
Instalación y configuración de redes informáticas.
Instalación de redes de área local (LAN):
Instalación de cableado de red, comunicación con servidores y equipos cliente, configuración de router, switch y getaway para comunicación interna e internet.
Configuración de sistemas Windows para compartir recursos, bases de datos, impresoras, etc. Configuración de sistema para conexión acceso externo a recursos compartidos.
Instalación de redes Wireless (WLAN, WIFI):
Instalación y configuración de dispositivos para redes Wifi, seguridad en la red con filtros de conectividad, configuración de puertos de conexión, etc.
Configuración de Wlan para compartir recursos, bases de datos, impresoras, etc.
